編集長を出せ！

こんな本が出るらしい。
岡留安則『編集長を出せ！：「噂の真相」クレーム対応の舞台裏』

「満身創痍と形容するほどトラブルや抗議の事例に事欠かなかった『噂の真相』の編集発行人として、内容証明や配達証明の通知、民事・刑事告訴を受け続けた著者によるトラブルシューティング術。当時の舞台裏エピソードを織り交ぜながら、クレーム対応の心得とテクニックを伝授……という一冊です」→Loading...

そりゃ、あそこに来るクレーマーに対処できたら、どんなクレームでも対処できるだろうけど、一般のクレームに応用できるのか……